지그재그는 의류와 화장품 등 패션 및 뷰티 제품을 판매하는 온라인 쇼핑 플랫폼으로, 사용자들에게 다양한 스타일과 브랜드의 상품을 제공합니다. 이 앱은 사용자의 취향과 관심사를 고려하여 맞춤 상품을 추천하며, 사용자들이 원하는 제품을 쉽고 편리하게 찾아 구매할 수 있도록 돕습니다.
또한, 지그재그는 사용자들 간의 패션 및 뷰티 관련 정보를 공유하고 소통할 수 있는 커뮤니티 기능을 제공하여, 사용자들이 서로 영감을 주고받으며 쇼핑을 더욱 즐길 수 있도록 돕고 있습니다.
이번 시간에는 지그재그 직진배송, 반품 및 환불, 입점 방법 및 서류, 수수료, 고객센터 등에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
지그재그 직진배송
- 지그재그의 직진배송 서비스는 간편한 과정을 통해 마음에 드는 옷을 주문한 날 혹은 그 다음 날에도 손쉽게 받아볼 수 있는 서비스입니다.
- 이 서비스는 급한 상황에서 옷을 주문하거나, 일상적으로 기다리던 옷을 신속하게 받고 싶을 때 유용하게 이용됩니다.
- 지그재그 직진배송은 사입 상품부터 자사몰과 타사 병행 상품까지 모두 포함하여 제공되어, 사용자들은 원하는 상품을 빠르게 받아볼 수 있습니다.
- 이런 직진배송 서비스를 이용하면 상품이 확실히 빠른 시간 내에 도착하여 편리함을 느낄 수 있습니다.
지그재그 반품
- 신용/체크카드로 결제한 경우에는 취소된 거래의 승인 후에는 영업일 5일 이내에 환불이 처리됩니다.
- 계좌 간편 결제를 통해 결제한 경우에는 결제한 은행 계좌로 영업일 2일 이내에 환불이 이루어집니다.
- 무통장 입금을 통해 결제한 경우에는 등록한 은행 계좌로 영업일 5일 이내에 환불이 진행됩니다.
- 휴대폰 결제의 경우, 당월에 취소가 이루어질 경우에는 소액결제 취소로 처리되며, 다음 달에 취소가 이루어질 경우 등록된 계좌로 영업일 5일 이내에 환불이 진행됩니다.
지그재그 입점
- 지그재그에 입점하기 위한 조건을 충족시키기 위해 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.
- 먼저, 고객센터 운영 정보는 연락처와 운영 시간을 필수로 작성해야 합니다.
- 고객센터 연락처는 휴대폰번호도 입력 가능합니다.
- 또한, 구매대행 쇼핑몰의 경우 입점이 불가능하며, 수입 상품 구매대행 및 해외 직구 스토어는 개인통관고유부호를 입력해야 하므로 입점이 불가능합니다.
- 입점 심사 시에는 판매 상품 개수보다는 사이트 컨셉 확인이 중요하며, 최소 1개 이상의 상품이 진열되어 있어야 합니다.
- 또한, 단순 변심에 의한 반품/환불 처리가 가능해야 하며, 별도의 주문 취소 수수료를 부과하는 경우 입점이 불가능합니다.
- 다만, 주문 제작 등 특수한 경우는 내부 기준에 따라 예외 처리될 수 있습니다.
- 지그재그에 입점하기 위해서는 여러 가지 제출 서류가 필요합니다.
- 사업자등록증과 통신판매업신고증은 필수적으로 제출되어야 합니다.
- 또한, 인감증명서를 제출해야 하는데, 이는 본인서명사실확인서로 대체될 수 있습니다.
- 간이과세자는 통신판매업신고 면제 대상이지만, 지그재그 플랫폼에서는 입점 시 통신판매업신고증의 제출을 요구합니다.
- 업종에 따라 추가 요청되는 서류가 있을 수 있으니 해당 업종의 입점 안내를 참고하셔야 합니다.
- 입점을 신청한 후에는 3~5 영업일 동안 지그재그의 사이트 검수가 이루어집니다.
- 이 과정에서 입점 신청자의 사이트나 상품 정보, 서비스 운영 방식 등이 꼼꼼하게 확인됩니다.
- 입점 심사 결과는 신청 시 입력한 이메일 주소로 발송됩니다.
- 경우에 따라서는 재심사가 필요할 수 있으며, 재심사도 마찬가지로 35 영업일이 소요됩니다.
- 동대문 패션 카테고리는 주로 동대문을 기반으로 한 사입 및 제작된 여성의류 및 패션잡화 상품을 판매하는 스토어 유형을 포함합니다.
- 입점이 불가능한 상품으로는 남성 전용, 유아동 전용, 성인 용품 및 란제리와 같은 선정성이 강한 상품 및 가품, 다른 브랜드 상품 등이 있습니다.
- 입점을 위해 필요한 구비서류로는 사업자등록증과 통신판매업신고증이 필수이며, 인감증명서는 본인서명사실확인서로 대체할 수 있습니다.
- 또한, 자사몰이나 오픈마켓에 입점한 판매자들만이 지그재그에 입점할 수 있으며, 해당 URL은 입점 심사 시 참고 자료로 활용됩니다.
- 미입점 상태라도 “마이스토어”를 통해 입점할 수 있으며, 마이스토어의 판매 수수료는 3.5%이며, 정산 주기는 구매확정일로부터 +5영업일입니다.
- 브랜드 카테고리는 자체 브랜드를 보유하고 상품을 직접 제작하여 판매하는 비중이 높은 스토어 유형을 포함합니다.
- 해당 카테고리에는 남성 전용, 유아동 전용, 성인 용품 및 란제리와 같은 선정성이 강한 상품 및 가품, 다른 브랜드 상품 등이 입점이 불가능합니다.
- 입점을 위해 필요한 구비서류로는 사업자등록증과 통신판매업신고증이 필수이며, 상표권등록증은 선택 사항입니다.
- 입점 조건으로는 자사 사이트(자사몰)나 스마트스토어를 운영 중인 스토어만이 입점할 수 있으며, 자사몰의 경우에는 모바일 전용 페이지가 반드시 구축되어 있어야 합니다.
- 뷰티 카테고리는 뷰티 상품을 제작하고 판매하는 유형을 포함합니다.
- 해당 카테고리에는 입점이 불가능한 상품으로 식품에 해당되는 이너 뷰티 제품, 유아동 전용 화장품, 일정 기간 프리오더 형식으로 판매되는 공구 상품, 그리고 병원 처방이 필요한 ‘의약품’에 해당되는 화장품이 포함됩니다.
- 입점을 위해 필요한 구비서류로는 사업자등록증, 통신판매업신고증, 화장품 책임판매업 등록필증, 그리고 화장품 총판계약서가 필수적으로 제출되어야 합니다.
- 뷰티 상품을 본사로부터 공급 받아 판매하는 스토어의 경우, 배송 및 고객 서비스를 파트너사 측에서 직접 원활하게 처리할 수 있어야 입점이 가능합니다.
- 또한, 자사 사이트(자사몰)나 스마트스토어를 운영 중인 스토어만이 입점할 수 있으며, 자사몰의 경우에는 모바일 전용 페이지가 반드시 구축되어 있어야 합니다.
- 라이프 카테고리는 라이프스타일 상품군을 제작하고 판매하는 스토어를 포함합니다.
- 해당 카테고리에는 입점이 불가능한 상품으로 유아동 전용 상품, 식품, 성인용품 및 현행법에 위반되는 불법적인 상품, 타인의 지적 재산권 등 제 3자의 권리를 침해하는 상품, 안전기준 준수 대상 생활용품에 해당하는 상품군에 속하나, 인증되지 않은 상품, 그리고 지그재그와의 컨셉이 맞지 않는 상품이 포함됩니다.
- 입점을 위해 필요한 구비서류로는 사업자등록증, 통신판매업신고증, 화장품 책임판매업 등록필증, 그리고 본사와의 계약 사실이 확인되는 계약서가 필수적으로 제출되어야 합니다.
- 자사 사이트(자사몰)나 스마트스토어를 운영 중인 스토어만이 입점할 수 있으며, 자사몰의 경우에는 모바일 전용 페이지가 반드시 구축되어 있어야 합니다.
지그재그 수수료
- Z결제 기능을 통해 주문한 건에 한해 판매 수수료가 부과되며, 이는 지그재그를 통해 유입되어 자사몰에서 직접 주문한 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 또한, 수수료 변동 사항이 발생할 경우 해당 파트너사에는 적용 1개월 전에 사전 안내됩니다.
- 구매확정일을 기준으로 정산되기 때문에 다른 오픈마켓과 마찬가지로 정산 받기까지 시간이 조금 소요됩니다.
- 카테고리에 따라 수수료가 상이하며, 동대문 패션 카테고리의 경우 PG 및 플랫폼 이용 수수료가 4.0%이며, 판매 수수료는 1.5%부터 적용됩니다.
- 판매 수수료는 파트너 별 구매전환율, 재구매율, 고객 혜택 등을 고려하여 결정되며, 3개월마다 갱신됩니다.
- 정산은 구매확정일 기준으로 +5 영업일에 이루어지며, 연휴나 공휴일의 경우 다음날에 정산됩니다.
- 브랜드와 뷰티 카테고리의 수수료는 각각 27%이며, 라이프 카테고리의 경우 18%의 수수료가 적용됩니다.
에이블리 지그재그
- 에이블리의 입점 수수료는 없으며, 판매할 때마다 주문 건당 발생하는 수수료가 책정됩니다.
- 상품군에 따라 수수료가 달라지며, 파트너스 또는 샐러스로 입점하는 경우에도 조건이 달라집니다.
- 파트너스로 입점하면 사입, 물류, 고객 서비스, 배송 등 모든 과정을 풀필먼트 솔루션으로 제공하며 자사몰 없이도 쉽고 빠르게 입점할 수 있습니다. 사업자등록증은 필요하지 않습니다.
- 그러나 동대문 사입이 원활한 여성 의류를 판매하는 셀러에게 용이하며, 패션잡화나 악세사리는 판매할 수 없습니다.
- 초기 자본이 적은 여성 의류 판매자라면 파트너스가 더 유리할 것입니다.
- 촬영과 상세 페이지 제작, 자체 모델 등이 가능하다면 좋겠지만, 매출의 10%만 수익으로 챙길 수 있으며, 이 수익은 에이블리에서 지급되므로 세금 신고가 필요합니다.
- 에이블리의 셀러스 수수료는 플랫폼 수수료 3%와 결제 수수료 3.96%를 합쳐서 보면 약 7.65% 정도입니다.
- 셀러스는 여성 의류, 패션 잡화, 악세사리 판매가 가능하며, 상품 사입, 촬영 및 상세페이지 제작, 업로드, 포장 및 검수, 배송, 고객 서비스, 재고 관리, 교환 및 반품 등의 모든 과정을 직접 해야합니다.
- 라이프 카테고리의 수수료는 15%(VAT 별도)입니다.
- 이 카테고리에는 홈데코, 꽃다발, 용돈박스, 파티 풍선, 각인 드로잉, 다이어리, 캘린더, 노트, 필기구, 폰 케이스, 과자, 초콜릿 등 다양한 상품이 포함됩니다.
- 브랜드 카테고리의 수수료는 25%(VAT 별도)이며, 패션 브랜드 제작 상품과 유통 상품을 판매할 수 있습니다.
- 브랜드 상품만을 전문으로 판매하며, 빈폴, 라코스테 등과 같은 브랜드 상품을 대표적으로 포함합니다.
- 뷰티 카테고리의 수수료는 20%(VAT 별도)이며, 뷰티 브랜드 상품과 핸드메이드 네일 상품을 판매할 수 있습니다.
- 다양한 뷰티 브랜드 상품을 판매할 수 있으며, 색조부터 헤어, 바디케어까지 다양한 제품을 포함합니다.
- 지그재그의 패션 카테고리는 일반 쇼핑몰과 브랜드 쇼핑몰로 나뉩니다.
- 일반 쇼핑몰의 수수료는 8.5%이며, 브랜드 쇼핑몰은 27%의 수수료를 적용합니다.
- 뷰티 카테고리와 키즈 카테고리의 수수료는 각각 27%이며, 라이프 카테고리는 18%의 수수료를 부과합니다.
- 패션바이카카오의 수수료는 공통적으로 5.5%이며, 포스티의 수수료는 공통적으로 18%입니다.
- 고객들이 자사몰에서 구매할 경우에는 수수료가 발생하지 않으며, Z결제를 활용할 경우에만 수수료가 발생합니다.
- 지그재그는 빠른 정산으로 인기를 얻고 있으며, 구매확정된 주문건을 기준으로 1일 1회 정산이 이루어지며, 정산일은 구매확정 기준으로부터 +5 영업일로 설정되어 있습니다.
- 브랜디의 경우에는 일반 쇼핑몰에 대해서는 13%의 수수료를 적용하고 있으며, 라이프 카테고리에 대해서는 18%의 수수료를 부과하고 있습니다.
- 추가로, VAT는 별도로 운영되고 있습니다.
지그재그 고객센터
- 주문이나 결제와 관련된 문제가 발생했다면, 주문 번호와 함께 문의 내용을 알려 주면 됩니다.
- 또한, 지그재그 계정에 로그인하는 데 문제가 있거나 비밀번호를 잊어버린 경우에도 고객센터에서 친절하게 안내해 주고 있습니다.
- 전화로 문의하실 때는 상담 시간인 오전 9시부터 오후 6시까지 전화번호 02-1670-8050으로 연락하면 됩니다.
- 긴급한 문제가 발생했을 경우, 고객센터에 직접 연락하는 것이 가장 신속한 해결책이 될 것입니다.
지금까지 지그재그에 대해 알아봤습니다.
지그재그는 다양한 브랜드와 스타일의 제품을 한 곳에서 찾을 수 있어 편의성이 높으며, 개인의 취향과 관심사에 맞게 맞춤 상품을 추천해주는 기능은 사용자들이 원하는 제품을 빠르게 발견할 수 있도록 도와주고 있으니 이용해 보시길 바랍니다.