페이스북은 전 세계적으로 많은 이용자들이 연결되어 있는 소셜 네트워크 서비스로, 친구들과 가족, 동료들과 소통하고 콘텐츠를 공유하는 플랫폼입니다.
사용자들은 자신의 프로필을 생성하고 사진, 동영상, 글 등 다양한 콘텐츠를 올릴 수 있으며, 다른 사람들의 활동에 반응하고 댓글을 남길 수 있습니다.
이번 시간에는 페이스북 계정 삭제 및 탈퇴 방법, 계정 및 비밀번호 찾기, 고객센터, 해킹 대처 방법 등에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
페이스북 계정 삭제 탈퇴
- 일단, 페이스북 앱을 실행하고 상단 우측에 보이는 더보기 메뉴를 클릭해야 합니다.
- 참고로, 아이폰의 경우에는 이 메뉴가 하단에 위치하고 있습니다.
- 그리고 이어서 아래쪽에 있는 설정을 클릭하고, 여러 항목 중 [개인 및 계정 정보]를 선택해야 합니다.
- 이곳에서는 이름, 연락처 등의 개인 정보를 확인할 수 있습니다.
- 맨 하단에 있는 [소유권 및 관리]를 누르면, 드디어 찾고 있던 비활성화 및 삭제 버튼이 보입니다.
- 이 버튼을 누르면 두 가지 선택지가 나타납니다.
- 첫 번째로 비활성화를 진행해보겠습니다.
- 계속 진행하기 위해서는 본인 확인을 위한 비밀번호를 입력해야 합니다.
- 그리고 사유를 선택하는데, 큰 의미는 없으니 아무거나 선택하고 넘어가면 됩니다.
- 다음으로는 자동으로 복구되는 시점을 설정할 수 있습니다.
- 원하지 않는다면 자동으로 재활성화하지 않음을 선택할 수 있습니다.
- 마지막으로 페이스북 비활성화 상태에서도 메신저나 알림을 받을지를 체크하고 과정이 종료됩니다.
- 비공개 상태에서도 언제든지 로그인을 하면 해제됩니다.
- 다음은 페이스북 계정 삭제입니다.
- 아까 봤던 화면에서 아래에 있는 계정 삭제에 체크하고 넘어가야 합니다.
- 마찬가지로 왜 계정을 삭제하는지 물어보는데, 이유에 따라 대안을 제시하니 알맞은 것을 선택해야 합니다.
- 보관함이나 업로드한 데이터들을 다운로드할 수 있으며, 완료되면 아래 버튼을 눌러 넘어갑니다.
- 그리고 본인 확인을 위한 비밀번호를 입력하고, 페이스북 계정 삭제에 관한 안내를 읽은 후 하단 버튼을 누르면 로그아웃되며 마무리됩니다.
- 하지만 바로 삭제되는 것이 아니라 비활성화 상태로 30일간 유지되며, 이후에 별다른 조치를 취하지 않으면 완전히 삭제됩니다.
페이스북 계정 찾기
- 먼저, 페이스북에 접속하여 비밀번호 찾기를 누르고 사용했던 혹은 기억나는 메일이나 전화번호를 입력합니다.
- 전화번호를 사용하면 계정이 즉시 나오겠지만, 이메일을 사용한 경우에는 재설정 코드를 통해 다시 인증해야 합니다.
- 인증 코드가 이메일로 날아오면 그 코드를 입력하여 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
- 이제 새로운 비밀번호를 설정하고 로그인할 수 있게 됩니다.
- 그러나 전화번호도 바뀌고 이메일도 기억이 나지 않는다면, 주변에 페이스북 친구로 되어 있는 사람이 있다면 그 친구를 통해 계정을 복구할 수 있습니다.
- 친구의 계정으로 페이스북에 로그인한 후, 친구 목록에서 자신의 계정을 찾습니다. 프로필 아래쪽에 있는 메뉴에서 프로필 링크를 확인할 수 있습니다.
- 여기서 id= 다음의 숫자를 메모해두고, 로그인할 때 이 숫자를 입력하면 됩니다.
- 만약 오랜만에 로그인했을 때 페이스북 계정이 잠겼다면 계정 잠김을 해결하기 위해 본인 인증이 필요합니다.
- 이를 위해 이메일과 신분증(여권 또는 운전 면허증 등)을 인증해야 합니다.
- 이메일과 신분증을 제출하면 페이스북으로부터 이메일이 오게 됩니다.
- 링크를 클릭하면 페이스북 계정 잠금이 해제됩니다.
페이스북 비밀번호 찾기
- 페이스북 비밀번호를 잊어버렸을 때, 먼저 페이스북 앱을 실행하고 로그인 창 아래쪽에 위치한 [비밀번호를 잊으셨나요?]를 클릭해야 합니다.
- 여기서 먼저 계정을 찾아야 하는데, 연락처 또는 이메일 주소를 통해 계정을 검색하면 등록되어 있던 전화번호와 이메일 주소가 나타납니다.
- 그 후 코드를 받을 방법을 선택하고, 휴대폰 번호를 선택하여 문자 코드를 받아봅니다.
- 문자 코드를 받은 후에는 그 코드를 확인하고 입력한 후 계속 버튼을 클릭해야 합니다.
- 코드를 입력한 후에는 자신이 다른 기기에서 사용하던 계정을 어떻게 할 것인지 결정하는 창이 나타납니다.
- 로그인 상태 유지와 다른 기기에서 로그아웃 중 선택할 수 있습니다.
- 요즘은 해킹의 위험이 높기 때문에 안전을 위해 다른 기기에서 로그아웃하는 것이 좋습니다.
- 마지막으로 코드를 입력하면 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
- 이때는 숫자, 영문, 특수 기호를 조합하여 6자리 이상의 안전한 비밀번호를 설정하면 됩니다.
페이스북 고객센터
- 페이스북이 2021년 10월 28일에 공식적으로 메타로 이름을 변경되었습니다.
- 이에 따라 페이스북 및 인스타그램과 같은 플랫폼에서 광고를 진행하기 위해서는 메타에 광고주로 등록해야 합니다.
- 그러나 메타에는 공식적인 전화번호가 없는 것으로 알려져 있어, 온라인 문의나 이메일을 통해 지원을 받아야 합니다.
- 이와 관련하여 페이스북 (메타) 비즈니스 고객 지원센터에 문의하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
- 우선, 구글에서 “Meta business help center”를 검색하여 해당 페이지에 접속합니다.
- 로그인 후에는 오른쪽 상단의 “Get support”를 클릭하여 지원을 받습니다.
- 이때, “Start Now”를 클릭하면 광고 관리자로 이동하게 됩니다.
- 메타 비즈니스 고객 지원센터에 접속한 후에는 검색창에 문의 관련 단어를 검색하여 Q&A 또는 봇으로 이동하는 대신, 하단의 “Contact Advertising support”를 클릭합니다.
- 그리고 나서는 관련 문제를 선택하는데, 광고 결제 등의 문의는 하단의 “Other issues”를 선택합니다.
- 다음으로는 문의할 계정을 확인하고, 도움이 필요한 문제를 선택합니다.
- 이때, 겪고 있는 문제를 스크린 캡쳐한 뒤 파일로 업로드하는 것이 도움이 됩니다.
- 휴대폰 번호는 국가 번호를 선택한 후 번호를 기재해야 합니다.
- 정보를 모두 기재한 후에는 하단의 “Start Chat” 파란 버튼을 클릭하여 고객 지원에 연결합니다.
- 상담원 연결 요청이 진행되면, 다음 페이지에서 “Open in Messenger” 버튼을 클릭하여 상담 채팅으로 이동합니다.
- 그리고 상담원과 연결되면 문제 등을 설명한 뒤 지원을 받으면 됩니다.
- 상담 중에 해결되지 않는 문제는 상담원에게 요청하여 해결할 수 있습니다.
- 페이스북 (메타) 비즈니스 고객 지원센터를 통해 문제 해결이 어렵다고 할 수 있습니다.
- 상담원이 광고나 페이스북 서비스 자체에 대한 지식이 부족하기 때문에, 대부분은 문제를 페이스북 내부 팀에 전달한 후 이메일로 팔로업을 진행하는 경우가 많습니다.
- 그러나 위 방법을 통해 여러 상담원과의 연결을 시도하면 실제로 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 상담원을 만날 수 있습니다.
페이스북 해킹
- 페이스북 계정이 해킹당하는 경우, 연결된 인스타그램 계정 또한 문제가 발생할 수 있습니다.
- 특히 광고를 위해 카드를 연결한 경우, 해킹으로 인해 수십만 원에서 수천만 원까지 광고비가 카드 결제될 수 있습니다.
- 이에 대비하여 어떻게 대처해야 하는지에 대한 방법을 알아보겠습니다.
- 먼저, 해킹을 피하기 위해 예방 차원에서 할 일은 크게 두 가지입니다.
- 첫 번째는 2단계 인증을 설정하는 것이며, 두 번째는 해킹 메일 링크를 클릭하지 않는 것입니다.
- 페이스북 인스타그램 광고를 진행할 때 항상 마주치는 해킹 관련 메시지는 신뢰하지 않는 것이 좋습니다.
- 이러한 링크를 클릭하게 되면 해킹되는 경우도 있고, 해킹 정보 입력 페이지로 이동하는 경우도 있습니다.
- 이는 해킹자가 사용자의 2단계 인증을 뚫을 수 있으므로 주의해야 합니다.
- 해킹을 당했을 때 대처법은 다음과 같습니다.
- 먼저, 페이스북 비밀번호를 변경해야 합니다.
- 또한, 등록된 카드의 해외 원화 결제를 차단하고, 카드를 사용해야 한다면 새로운 카드로 재발급받아야 합니다.
- 이후에는 로그인 기기를 삭제하고, 만약 인스타그램/페이스북 로그인이 되지 않는다면 고객센터에 방문하여 해킹을 신고해야 합니다.
- 만약 이미 카드가 결제되었다면 페이스북 고객센터와 직접 연결할 수 있는 창구가 제한될 수 있습니다.
- 따라서 빠르게 카드사에 취소 요청을 하여 환불받는 것이 좋습니다.
- 너무 늦어지면 환불이 불가능할 수 있으므로 신속한 대응이 필요합니다.
- 이러한 대처법을 통해 페이스북 및 인스타그램 계정 해킹으로부터 보다 안전하게 자신을 지킬 수 있습니다.
지금까지 페이스북에 대해 알아봤습니다.
페이스북은 비즈니스들에게는 광고와 마케팅을 위한 중요한 도구로 기능하며, 뉴스와 정보의 신뢰할 수 있는 출처로도 인정받고 있지만 개인정보 보호와 알고리즘의 영향력에 대한 우려가 끊임없이 제기되고 있으니 이를 주의해서 사용하시길 바랍니다.